ENVIO INTERNACIONAL
A Aura realiza entregas internacionais por meio de transportadoras reconhecidas como UPS, FedEx e DHL, sempre acompanhadas de uma fatura oficial, conforme as normas de comércio internacional.
• Os pedidos são processados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento (exceto fins de semana e feriados);
• Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido;
• O prazo médio de entrega via UPS Express varia de 1 a 7 dias úteis, dependendo do país de destino.
Atenção: Devido a uma greve em andamento no Brasil, todos os envios internacionais estão enfrentando atrasos na liberação alfandegária. Os pacotes podem levar de 11 a 15 dias adicionais para serem liberados, além do tempo padrão de envio.
Custos de envio internacional
As cotações de frete para entregas fora do Brasil são feitas de forma personalizada, exclusivamente via WhatsApp. A finalização da compra também ocorre por esse canal.
Importante: A Aura não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas, processos alfandegários ou outros imprevistos fora do nosso controle.
Para pedidos internacionais, devoluções, parcerias ou atendimento personalizado:
contact@auraresortwear.com.br
Trocas & Devoluções – Pedidos Internacionais
Para pedidos com entrega internacional, o custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
No momento, não oferecemos etiquetas de devolução pré-pagas para pedidos enviados fora do Brasil.
Importante:
O estorno em forma de reembolso será realizado somente para a primeira compra internacional feita via WhatsApp.
Em devoluções de segundas compras ou posteriores, será gerado um cupom de crédito no valor da devolução, com validade de 60 dias corridos para uso exclusivo no site.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail:
contact@auraresortwear.com.br
