TROCA E DEVOLUÇÕES

 

Produtos adquiridos na nossa loja online podem ser trocados em até 15 dias corridos após a data da compra.

Solicitações de devolução com estorno devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja por arrependimento, desistência ou qualquer outro motivo.

Importante: O estorno em forma de reembolso será realizado somente para a primeira compra feita no site.
Caso o cliente deseje devolver uma segunda compra ou posteriores, será gerado um cupom de crédito no valor da devolução, com validade de 60 dias corridos para uso exclusivo no site.

 

Como funciona:

Após a solicitação, enviaremos um código de logística reversa para postagem gratuita em qualquer agência dos Correios.
O código é válido por 7 dias corridos. Após esse prazo, a solicitação será automaticamente cancelada.

Importante: A logística reversa gratuita é válida somente para a primeira compra realizada no site.
Em devoluções de pedidos subsequentes, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Reembolso e Créditos:

* Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes;
* Pix ou transferência: até 7 dias úteis após o recebimento da devolução;
* Em devoluções totais, para o primeiro pedido o valor do frete será reembolsado;
* Em devoluções parciais, o valor do frete não será estornado;
* O estorno em dinheiro será aceito apenas para o primeiro pedido realizado no site;
* A partir do segundo pedido, devoluções serão reembolsadas exclusivamente via crédito no site, com validade de 60 dias corridos.

 

 Condições para que a devolução seja aceita:

* O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos;
* Deve ser devolvido na embalagem original; 
* Deve incluir a nota fiscal e todos os acessórios enviados.

 Produto com defeito de fabricação:

Se a peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação, realizaremos a troca ou estorno sem custos adicionais.

 Importante: Esta política é válida exclusivamente para pedidos realizados e entregues no Brasil.